一、總則

常熟零距離平臺（以下簡稱“平臺”）一直致力于為廣大用戶提供一個健康、和諧、開放、友愛的信息分享平臺。“常熟零距離，精彩全接觸”，這句話更是承載了所有值得被分享的精彩時刻。因而，我們深知規范、平等、積極的社區環境對于用戶和平臺的重要意義，并為此依據相關法律法規制定本《常熟零距離平臺公約》。《常熟零距離平臺公約》是用戶使用平臺服務的指引性規范和行為準則，適用于使用平臺客戶端應用程序及相關網站（www.521jm.com.cn）的所有用戶。用戶如果違反本公約將面臨相應的處罰，處罰類型包括但不限于刪除或屏蔽違規內容、對違規賬號禁言或封禁等；構成違法犯罪的，平臺將積極配合執法及司法機關的工作。平臺鼓勵廣大用戶對違規內容或行為進行舉報，共建平臺健康生態。

二、平臺倡導以下行為

本平臺倡導建立遵紀守法、樂觀向上、和諧友愛的社區，呼吁大家共同努力共同維護我們的社區環境。

（1）遵守憲法和法律法規，踐行社會主義核心價值觀，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義，傳播正確的歷史觀、民族觀、國家觀和文化觀，弘揚中華民族優秀傳統文化，弘揚社會公德、職業道德、家庭和個人美德，尊重公序良俗， 弘揚科學精神、普及科學知識，提倡積極健康向上的時代風尚和生活方式。

（2）關愛未成年人群體，關照老年人群體，尊重性別平等；不攻擊、謾罵、侮辱、誹謗、歧視他人，不侵犯他人合法權益，共同營造溫暖和諧的社區氛圍。

（3）鼓勵原創、優質的內容。重視文字的正確使用，避免出現錯別字，減少用拼音首字母縮寫表達，自覺遵守語言文字規范。尊重勞動成果、勤儉節約、合理飲食，避免炫耀超高消費，反對浪費。

（4）提高網絡安全防范意識，對網絡交友、誘導賭博、貸款、返利、中獎、網絡兼職點贊員等網絡詐騙高發領域及行為應提高警惕。如發覺異常，可隨時向平臺舉報。

（5）鼓勵發布經過科學論證的內容，不造謠、不傳謠。鼓勵經濟、教育、醫療衛生、司法等專業人士通過平臺認證發布權威真實的信息，分享專業知識，促進平臺發展。

三、平臺公約

3.1 平臺對禁止違禁與管制物品內容發布公約

為共同營造安全的社區環境、遵守國家法律法規的規定，禁止任何個人或組織在平臺上以明示或暗示、直接或間接的方式販賣、交易、贈送法律法規規定的違禁品和管制物品或發布與之相關的內容（新聞媒體公開報道的除外）。此處的違禁與管制物品包括但不限于槍支彈藥、爆炸物；管制器具及其他攻擊性器械；劇毒物品、放射性物品等。

（1）槍支彈藥、爆炸物

平臺禁止描述、宣傳或交易槍支及其配件、彈藥或爆炸性物質，禁止展示“武器”的制造說明，但武器作為博物館藏品的一部分，或警察配槍、軍事閱兵、演習或戰爭等真實場景使用武器，或在安全受控的環境中使用武器（例如：射擊場）除外。

平臺禁止制作、發布或傳播以下內容：

展示、描述槍支、彈藥等武器或爆炸性物質的內容；

提供購買、出售、交易渠道或推銷使用槍支、彈藥等武器或爆炸性物質或介紹其相關制造方法的內容；

其他違規展示槍支、彈藥、爆炸性物質的內容；

（2）管制器具及其他攻擊性器械

平臺禁止制作、發布或傳播以下內容：

展示、描述管制器具、刀械的內容；

提供購買、出售、交易渠道或推銷使用管制器具、刀械或介紹其相關制造方法的內容；

其他違規展示管制器具及攻擊性器械的內容；

（3）劇毒物品、放射性物品

平臺禁止制作、發布或傳播以下內容：

提供購買、出售、交易渠道或招攬使用劇毒、放射性物品以及其他有毒、有害性物質或介紹其相關制造方法的內容。

3.2 平臺抵制以及禁止發布恐怖主義與極端主義相關內容公約

平臺堅決反對各類形式的恐怖主義和極端主義內容，堅決抵制任何人利用平臺服務宣揚恐怖主義和極端主義思想、煽動恐怖主義和極端主義活動，禁止發布對恐怖主義、極端主義進行美化、傳播其主張、展示恐怖或極端活動的內容。

平臺禁止制作、發布或傳播以下宣揚恐怖主義、極端主義的內容：

煽動他人加入恐怖主義、極端主義組織或參與、實施恐怖主義、極端主義活動的內容；

展示境內外恐怖主義、極端主義組織或展示恐怖或極端主義活動的內容；傳播宣揚恐怖主義、極端主義的圖文、視聽資料，或通過講授、發布信息等方式宣揚恐怖主義、極端主義的內容；

宣揚恐怖主義、極端主義而展示、穿著、佩戴宣揚恐怖主義、極端主義服飾、標志的內容；

傳播有目的、有計劃、有組織地通過自焚、人體炸彈、打砸搶燒等手段發動的暴力恐怖襲擊活動視頻（新聞媒體公開報道的除外），或轉發對這些活動進行歪曲事實真相的片面報道和視頻片段的內容；

展示含有代表恐怖組織、極端組織或組織成員的名稱、符號、徽標、旗幟、標語、手勢、敬禮、插圖、肖像、歌曲、音樂、歌詞或其他物件的內容，但新聞媒體公開報道的除外。

3.3 平臺關愛保護未成年人公約

為更好地承擔保護未成年人合法權益的社會責任，保障未成年人的合法權益，制定了涉未成年人內容管理規范，對其他不利于未成年人身心健康的內容加以嚴肅處理。

（1）侵害未成年人人身安全和合法權益

嚴禁任何侵害未成年人人身安全的暴力色情等違法行為的內容發布或傳播，包括但不限于：

涉及未成年人性行為、裸露、性交易、模擬性動作，對未成年人猥褻、性幻想、性騷擾等行為；

展示校園暴力、打架斗毆、霸凌欺辱，對未成年家暴等行為；

對未成年人網絡暴力、人肉搜索，發布人身攻擊、侮辱謾罵、引戰等不友好言論；

未成年人吸毒、賭博；

違法雇傭、招聘童工。

對于上述負面題材的關聯衍生討論、解讀、分析等內容，基于對未成年人信息保護和社會影響等因素，平臺也將酌情考慮對相關內容采取限制內容傳播的處理。

（2）侵犯未成年人隱私

禁止任何侵犯未成年人個人隱私行為的內容發布和傳播、將對此類內容采取刪除下線的處理。平臺參考是否對未成年人身份信息進行了規避處理做出判斷。

（3）未成年人不良導向

禁止發布和傳播涉及未成年人不良行為導向的內容，包括但不限于：

展示未成年人抽煙、酗酒、紋身、粗口、醫美整容、化妝、厭學棄學、成團出道、出入營業性娛樂場所、參加黑社會組織等不良行為；

展現對立煽動、拉踩引戰，號召打榜投票等極端飯圈文化；

展現未成年人過度飲食等不健康的生活方式等內容。

并對下列易產生不良行為導向關聯的內容，依據其違規程度采取限制內容傳播或刪除下線的處置，包括但不限于：

易引起低俗聯想的未成年人不適宜著裝、舉止、言論等；

未成年人燃放煙花爆竹等危險行為；

傳播、二創或惡搞未成年人相關的負面事件；

食用易引發未成年人誤食的仿真類食品、獵奇食材。

（4）影響未成年人價值觀

禁止發布對未成年人價值觀產生不良危害的內容，包括但不限以下情形：

將兒童熟悉的卡通人物歪曲成血腥暴力或軟色情的邪典內容；

展示、提倡未成年人炫富拜金；

展示、提倡未成年人早婚早戀、早孕；

傳播破解“防沉迷系統、青少年模式”。

（5）利用未成年人牟利

禁止發布利用未成年牟利的內容、對相關內容將進行刪除下線處理，包括但不限以下情形：

禁止利用未成年人進行帶貨推廣等商業目的行為；

禁止誘導、脅迫未成年人進行充值、打賞消費；

禁止利用未成年人形象進行不當引流、導流。

同時對于其他關聯未成年人博眼球、蹭流量的行為，如通過或利用未成年人身份形象，以講解、授課等形式傳播超出其年齡普遍常識認知范圍的專業領域知識等，平臺根據影響程度對這類采取內容限制內容傳播的處理。

此外，將對可能影響到未成年人身心健康的內容采取限制內容傳播的處置，即使該內容沒有違反以上規則。

對于上述違規問題，如對未成年人產生惡劣影響、情節嚴重的，平臺將酌情考慮從嚴進行處罰，包括但不限于刪除下線、賬號封禁。

3.4 不良信息管理公約

根據《網絡信息內容生態治理規定》、《互聯網新聞信息服務管理規定》和《互聯網信息服務管理辦法》及其他相關法律法規，制定不良信息管理公約。

針對不良信息的日常管理，平臺將根據主管部門的要求對包含不良信息的內容和賬號進行依法處置并公示。用戶不得發布不良信息。不良信息包括但不限于：

（1）時政有害信息

平臺嚴禁制作、發布、傳播含有下列危害國家及社會安全的時政有害信息：

反對憲法確定的基本原則的；

危害國家統一、主權和領土完整的；

泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；

煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序的；

散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；

歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士及其事跡、精神；

以貶損、玷污、焚燒、涂劃、踐踏、篡改等方式，侮辱、惡搞、歪曲、丑化國旗、國歌、國徽、人民幣、軍旗、軍歌、軍徽等具有特殊含義的象征、標志、音效的；

含有法律法規禁止的其他涉及時政的有害信息。

（2）時政不實信息

平臺嚴禁制作、發布、傳播含有損害國家形象及社會秩序的時政不實信息。

個人或組織為了其特定的政治目的，對黨和國家領導人以及具有政治意義的公眾人物進行的有意誣陷和誹謗；

以擾亂政治生態、制造社會混亂等為目的，在某些重大突發事件、災情等發生后擴散的謠言；

含有法律法規禁止的其他涉及時政的不實信息； 針對時政信息的日常管理，平臺將根據主管部門的要求對包含時政有害信息的內容和賬號進行依法處置。

（3）宣揚仇恨

宣揚仇恨是指用特定的生理、心理、地域、文化等屬性區分出特定的人群加以標簽化對立，并對此進行擴散傳播，試圖將對這一群體的排擠、貶低、歧視、攻擊及傷害正當化、常規化的行為：

組織、煽動、引導不特定多數用戶對具有以下類別的個體或群體的歧視、誹謗、侮辱、仇恨：民族、種族、宗教信仰。性別、年齡。地域、民俗文化。嚴重疾病、殘疾。其他生理、心理等特征。

組織、煽動、引導不特定多數用戶在平臺或平臺之外以某種方式干擾公共秩序，包括：政府機關正常辦公秩序。企業正常經營。文學影視作品、節目正常出版、表演、播出。電子游戲、設備、周邊產品、展會正常出版、表演、播出。體育賽事、電子競技賽事正常舉行、播出。正規媒體正常報道。其他形式的干擾公共秩序。

組織、煽動、引導不特定多數用戶在平臺或平臺之外以某種方式進行惡意投訴舉報。

粗俗冒犯：使用不雅詞句，發布詛咒他人、攻擊逝者等言論。

引導人肉：曝光他人個人信息，號召他人進行非理性人肉搜索。

惡意掛人：通過節選他人截圖或文字，故意激化矛盾，挑唆網絡暴力。

（4）惡意營銷

標題黨：使用夸張標題，內容與標題嚴重不符。

炒作負面話題：炒作緋聞、丑聞、劣跡等。

引戰：制造事端或曲解原發內容本意，激化矛盾，引起不同群體相互攻擊。

其他為獲取流量和利益，侵害個人或單位合法權益的行為。

（5）其他不良信息

不當評述自然災害、重大事故等災難。

帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想。

展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適。

宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。

其他對網絡生態造成不良影響的內容。

四、違規處理

4.1 認定標準

符合下述任一的，可認定用戶違規：

人工排查發現違反本規范情形的

平臺系統對數據進行排查后，抓取到異常數據的

4.2 違規處理措施

平臺會基于其獨立認定的事實（違規性質、嚴重程度等，下同），獨立確定采取如下一項或幾項處理措施的組合：

（1）內容處理：清理違規內容

限制展示范圍

禁止展示

依法追究法律責任

（2）賬號處理：限制賬號功能

賬號禁言

賬號封禁

依法追究法律責任

4.3 用戶參與維權投訴

為了鼓勵廣大用戶積極參與平臺治理、保障用戶的合法權益，平臺為用戶開發并提供了多種維權投訴渠道。

用戶可以點擊對應內容下方的【舉報】按鈕，選擇舉報理由進行投訴。

熱線舉報：用戶可以通過撥打舉報熱線：0512-52037268，舉報違法與不良信息。

客服舉報：用戶可以通過添加客服微信：cs18168523512，舉報違法與不良信息。

平臺將嚴格依據《中華人民共和國民法典》等法律法規處理相關舉報、侵權投訴問題。

附則

本公約的訂立、生效、履行、解釋及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。如本公約的部分條款因任何原因無效，則該等條款應在不違反法律的前提下按照盡可能接近條文目的的原則進行重新解釋和適用，且本公約的其它條款仍應具有完整效力。 為給用戶提供更好的服務或因國家法律法規、政策調整、技術條件、產品功能等變化需要，我們會適時對本公約進行修訂，修訂內容構成本公約的組成部分。本公約更新后，我們會在“常熟零距離網站及客戶端”發出更新版本，并在更新后進行公告或以其他適當的方式提醒你更新的內容，以便你及時了解本公約的最新版本。本公約中的標題僅為方便閱讀而設，并不影響本公約中任何規定的含義或解釋。本公約自2023年12月11日生效。